Hãng bay Vietjet Air thực hiện hàng trăm chuyến bay mỗi ngày, trong số đó số máy bay Vietjet delay giờ bay cũng chiếm một tỉ lệ đáng kể. Khách hàng thường e ngại về vấn đề này, vậy hiện tại hãng Vietjet Air còn bị delay không, nếu delay thì có kéo dài không? Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giải đáp đầy đủ thắc mắc của các bạn.
Máy bay Vietjet delay nhiều không?
Theo dữ liệu thống kê trong 5 tháng đầu năm 2023, tổng số chuyến bay của toàn ngành hàng không trong nước đạt 117.872. Trong số đó, 104.110 chuyến bay xuất phát đúng giờ dự kiến, chiếm tỷ lệ 88,3%, trong khi 13.762 chuyến bay gặp trục trặc và trì hoãn giờ bay, chiếm 11,7%. Thống kê riêng hãng bay Vietjet Air đã thực hiện tổng cộng 44.059 chuyến bay, trong đó có 6.692 chuyến gặp phải sự cố trì hoãn, tỷ lệ này đạt 15,2%.
Ở một thống kê khác từ Cục Hàng không Việt Nam cho biết, trong 10 tháng đầu năm 2023, ngành hàng không cả nước thực hiện tổng cộng 241.177 chuyến bay, với tỷ lệ chậm chuyến là 15,1%, tương đương với 36.361 chuyến bay. Trong số này, Vietjet thực hiện 91.592 chuyến, có 18.410 chuyến bị chậm trễ, chiếm tỷ lệ 20,1%.
Trong ghi nhận số chuyến bay/số chuyến chậm trễ tháng cuối năm 2023 cho thấy, tỷ lệ chậm chuyến trong ngành hàng không nội địa đã tăng lên 20,6%, so với 15,8% trong tháng 11/2023. Trong khi đó, riêng Vietjet Air thực hiện tổng cộng 8.725 chuyến bay trong tháng này, trong đó có 2.635 chuyến bị chậm giờ khởi hành, tỷ lệ này đạt mức 30,2%.
Qua các thống kê số liệu trên cho thấy rằng, Vietjet Air hiện tại vẫn xảy ra tình trạng máy bay Vietjet delay thường xuyên. Tuy nhiên phải nhìn nhận rằng, Vietjet Air đang nỗ lực cung cấp dịch vụ bay giá rẻ đến mọi hành khách, vì vậy lượng khách hàng lớn gây nên áp lực lớn lên năng lực của hãng.
Tuy vậy, hãng hàng không Vietjet đã không ngừng phát triển và mở rộng đội bay, nâng cao chất lượng dịch vụ, nếu như trước đây máy bay Vietjet delay hàng giờ liên tục thì hiện tại tỷ lệ các chuyến bay bị delay tuy cao nhưng thời gian trì hoãn đã được rút ngắn đáng kể.
Máy bay Vietjet delay nhiều giờ có được đổi chuyến không?
Vietjet Air cũng như hầu hết các hãng bay khác, khi có máy bay bị chậm giờ bay ít phút, buộc khách hàng phải chờ đợi, việc hoàn vé hoặc đổi chuyến miễn phí không được hãng hỗ trợ. Mặt khác, nếu chuyến bay bị chậm trễ kéo dài hoặc buộc phải hủy chuyến thì Vietjet Air có chính sách hoàn tiền hoặc đổi chuyến theo quy định của Pháp Luật.
Có quy định rõ ràng về việc hoàn tiền cho hành khách khi chuyến bay bị trì hoãn kéo dài hoặc bị hủy chuyến trong Thông tư 14/2015/TT-BGTVT của Bộ Giao Thông Vận Tải. Theo thông tư này, các hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách trong trường hợp chuyến bay bị trì hoãn quá lâu hoặc hủy do lỗi từ phía hãng. Hình thức bồi thường có thể là tiền mặt hoặc các phương thức tương đương, hoặc hoàn vé, đổi chuyến bay khác nếu hành khách đồng ý.
Tuy phần lớn các chuyến bay bị hủy sẽ được hoàn tiền, nhưng thông tư cũng quy định một số trường hợp mà hành khách không được bồi thường. Điều này được quy định cụ thể tại Điều 5, Điều 6 và Điều 7 trong thông tư trên về việc MIỄN TRỪ BỒI THƯỜNG. Do đó, nếu lý do trì hoãn hoặc hủy chuyến nằm trong các điều khoản đó, hành khách sẽ không được hoàn tiền.
Xem thêm: Nhân viên Vietjet thái độ như thế nào? Có tốt không?
Cách tránh delay khi đi máy bay Vietjet
Để hạn chế gặp phải tình trạng máy bay Vietjet delay thì khách hàng nên bỏ túi một số cách sau khi sử dụng dịch vụ bay của hãng này:
- Ưu tiên lựa chọn chuyến bay sớm: Thông thường, các chuyến bay có giờ khởi hành vào buổi sáng sớm ít gặp tình trạng bị delay hơn so với các chuyến bay vào buổi chiều và tối. Trong trường hợp máy bay của Vietjet bị trễ vào buổi sáng, bạn có thể dễ dàng chuyển sang chuyến bay khác trong cùng ngày hoặc đặt vé cho chuyến bay mới mà không làm ảnh hưởng nhiều đến lịch trình đã định của bạn. Thêm vào đó, buổi sáng cũng mang lại cho bạn thêm thời gian để xử lý tình huống và nhận sự hỗ trợ nếu chuyến bay của bạn gặp vấn đề phải trì hoãn.
- Ưu tiên chọn chuyến bay không điểm dừng giữa (bay thẳng): Việc chọn hành trình bay không có điểm dừng thường giúp giảm nguy cơ gặp trễ giờ, mặc dù giá vé có thể cao hơn một chút.
- Tránh bay vào các ngày cao điểm: Theo một số thống kê, thì thứ Ba và thứ Tư trong tuần thường là những ngày có giá vé rẻ nhất vì có ít người đi vào các ngày này. Tránh bay vào các ngày cuối tuần và chọn thời điểm ngoài mùa du lịch có thể giúp giảm thiểu nguy cơ gặp trễ giờ của các chuyến bay Vietjet.
- Chọn sân bay nhỏ: Nếu có nhiều hơn 1 sân bay để chọn, bạn hãy chọn sân bay nhỏ hơn, vì chúng thường vắng hơn và giảm thiểu vấn đề máy bay Vietjet delay tốt hơn.
- Chuẩn bị trước chuyến bay thay thế: Nắm bắt thông tin về các chuyến bay dự phòng và sẵn sàng cho kế hoạch thay đổi. Khi chuyến bay chính gặp trở ngại, bạn có thể chuyển sang chuyến bay thay thế mà không cần lo lắng quá nhiều.
Có thể thấy với sự phát triển mạnh mẽ như hiện tại, chuyện máy bay Vietjet delay đã được khắc phục đáng kể. Vietjet liên tục đầu tư nâng cao năng lực để đáp ứng nhu cầu bay lớn của khách hàng trong và ngoài nước, thể hiện là một trong những hãng hàng không giá rẻ hàng đầu Việt Nam. Trên đây là bài phân tích vấn đề máy bay Vietjet delay của Chợ Du Lịch.
